Centro de Soporte

¿Podéis darme más información sobre un producto?

Disponemos de un equipo de especialistas que introduce toda la información de cada producto en la web. El equipo además escribe diferentes opiniones que te ayudarán a escoger mejor entre un producto u otro.

No obstante, si hay algún tipo de información que necesites y no hemos ofrecido, nos puedes enviar la pregunta y te la responderemos en el menor tiempo posible. El tiempo de respuesta dependerá de si tenemos que hablar con nuestro proveedores o es exclusivamente una consulta de opinión de nuestro equipo de especialistas.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Te explicamos los principales pasos para realizar un pedido correctamente.

Primero tienes que navegar por nuestra web para encontrar aquel producto que estás buscando. Cuando lo hayas encontrado, sólo necesitas seleccionar el modelo interesado, indicar las unidades que quieres comprar y hacer clic en el botón de “Añadir al carrito”. Con esto, ya tendrás los productos seleccionados.

Entrando al carrito de la compra verás la selección de productos y su precio. En esta misma pantalla podrás seleccionar el método de transporte que prefieras y pasar a la pantalla de introducción de tus datos haciendo clic en procesar compra.

Una vez en la pantalla de introducción de datos, te pediremos los datos básicos para poder realizar el envío correctamente. Seguido a los datos, podrás introducir un cupón de descuento en el caso de tenerlo.

Finalmente, podrás seleccionar el método de pago que desees y, haciendo clic en continuar, te enviaremos a la pasarela de pago del proveedor.

Una vez hayas rellenado los datos en la pasarela de pago que hayas seleccionado y hayamos comprobado que todo se ha realizado con éxito, te enviaremos finalmente a una página de confirmación donde podrás ver el resumen de la compra.

Recibirás todos los datos por correo electrónico para que los puedas consultar en cualquier momento y, si tuvieras alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente te la resolverá.

He visto un producto pero parece que está agotado, ¿cuando estará disponible?

Si un producto está agotado y no tenemos una respuesta certera de cuando volverá a estar disponible, te ofrecemos la posibilidad de apuntarte a la lista de espera del mismo. En cuanto vuelva a estar disponible, te avisaremos.

No obstante, como sabemos que hay productos que no se pueden hacer esperar, en este caso te mostraremos una serie de alternativas para que puedas conocer productos sustitutivos con las mismas características principales.

Debes saber que trabajamos directamente con los mejores proveedores del sector con un servicio de stock compartido. Todo nuestro catálogo está en stock en nuestras instalaciones o en la de nuestro proveedor.

Reponemos stock en un tiempo medio de 24h salvo que haya problemas de fabricación o el producto haya sido descatalogado..

El estado de nuestras existencias está informado en cada una de las fichas de nuestros productos y actualizado en tiempo real.

¿Es posible realizar compras al por mayor?

Aunque somos una tienda enfocada directamente al público, atendemos de manera personalizada las posibles consultas de profesionales.

Si eres un profesional y tienes pensado hacer una compra de volumen, ponte en contacto con nosotros y uno de nuestros asesores te responderá en la menor brevedad posible.

Necesito ayuda para realizar una compra.

Si hay algún paso confuso y necesitas ayuda para realizar la compra, disponemos de un equipo de atención al cliente disponible para ayudarte.

Podemos guiarte paso a paso durante el proceso de compra para que puedas realizar todos los pasos de una manera rápida y sencilla.

Comunícate con nosotros pidiendo ayuda y ¡te contactaremos en breve para ayudarte!