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¿Qué hago si he recibido un producto incorrecto?
Siempre intentamos esforzarnos para que recibas tu pedido pero a veces nos podemos equivocar. Para poder ayudarte con tu incidencia, necesitamos que nos envíes algunas fotos que nos ayuden a verificar el problema. En concreto, necesitamos:
✅ Una foto del producto que has recibido.
✅ Una foto del código de barras del artículo en cuestión.
✅ Una foto de la caja, asegurándote de que se vea la pegatina de la agencia de transporte.
En cuanto recibamos esta información, revisaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible. ¡Gracias por tu comprensión!